FirstKey Homes hari ini mengumumkan peluncuran Maintenance Lineup, sebuah teknologi yang akan memudahkan penghuni mengajukan permintaan layanan.
Maintenance Lineup merupakan fitur baru dalam platform FirstKey Self Service (FSS). Fitur ini dirancang untuk memungkinkan penghuni menggabungkan semua permintaan pemeliharaan non-darurat mereka ke dalam satu pesanan, sehingga mengurangi panggilan layanan yang diantisipasi ke rumah dan proses keseluruhan yang lebih lancar. Bahkan, hasil uji coba awal menunjukkan penurunan 20% dalam kunjungan layanan ke rumah bagi penghuni baru — yang menghasilkan pengalaman orientasi yang lebih baik.
“Meningkatkan pengalaman penghuni adalah prioritas utama kami,” kata Dawn Jones, SVP Operasi Properti di FirstKey Homes. “Kami selalu memanfaatkan masukan penghuni dan meningkatkan alur kerja teknologi kami, yang berujung pada peluncuran fitur baru yang menarik ini yang dirancang untuk menyederhanakan pengalaman penghuni.”
Penghuni lama akan diperkenalkan dengan Maintenance Lineup melalui platform FSS. Penghuni baru akan belajar cara memanfaatkan teknologi selama orientasi pindah secara virtual atau langsung, memastikan mereka dapat segera memanfaatkan fitur ini.
FirstKey Self Service adalah platform perawatan milik sendiri yang digunakan oleh penghuni untuk menjadwalkan perawatan dan opsi layanan mandiri lainnya. Pengalaman perawatan FirstKey Homes merupakan pengalaman dengan peringkat tertinggi dari perusahaan, yang saat ini dinilai oleh penghuni sebesar 4,12 dari 5 bintang.
FirstKey Homes LLC adalah perusahaan manajemen properti rumah sewa milik pribadi yang berkantor pusat di Atlanta, Georgia. Dengan misi untuk memberi keluarga penghuni kami tempat tinggal, FirstKey Homes mengelola hampir 52.000 rumah yang aman, terjangkau, dan terawat baik di 29 pasar di wilayah Barat, Midwest, dan Tenggara.