Ketika para pelanggan yang bersemangat mengantre di luar toko Apple di San Francisco pada hari Jumat untuk memperbarui iPhone 16 dan 16 Pro terbaru, pembelian baru mereka telah suatu kelalaian yang mencolok.
Apple Intelligence, fitur AI yang diyakini para analis akan memicu konsumen untuk segera memperbarui iPhone mereka, Business Insider sebelumnya melaporkan, tidak terpasang langsung di iPhone baru. Fitur tersebut — yang mencakup Siri bertenaga AI, generator gambar, dan emoji yang dihasilkan AI — akan dirilis melalui beberapa pembaruan perangkat lunak mulai bulan Oktober.
Ron Witt, warga San Francisco dan pengguna setia iPhone yang baru-baru ini memperbarui iPhone 15 Pro, mengatakan kepada Business Insider bahwa Apple Intelligence menggelitik rasa ingin tahunya.
“Bersemangat bukanlah kata yang tepat,” katanya. “Saya pikir saya lebih tertarik.”
Bagi Witt, dan banyak pelanggan yang berbicara dengan BI, Apple Intelligence bukanlah daya tarik utama untuk melakukan pemutakhiran.
“Bagi saya, kamera selalu jadi pilihan utama,” kata Witt, seraya menambahkan bahwa ia telah menggunakan iPhone sejak perangkat tersebut diluncurkan 17 tahun lalu.
Pelanggan lain mengatakan bahwa ponselnya sudah terlalu tua. Sebagian mengatakan kepada BI bahwa ponsel itu hanya merupakan ponsel yang sering diperbarui.
Sementara itu di New York, pelanggan yang mengantre di luar toko utama Apple di Fifth Avenue termasuk mereka yang ingin mengganti ponsel lama dan mereka yang beralih ke model terbaru setiap kali mereka bisa.
Saul Campos mengatakan dia membeli iPhone baru setiap tahun, dan tahun ini tidak berbeda.
“Sebagian besar, saya suka kamera karena saya mengambil banyak gambar, dan kamera terus diperbarui setiap tahun,” kata Campos kepada BI, seraya menambahkan bahwa ia senang dengan tombol Kontrol Kamera, yang memungkinkan pengguna menggeser jari mereka di atasnya untuk mengontrol kamera — memperbesar, menyesuaikan fokus, atau menekannya untuk mengambil foto atau video.
Di luar toko utama Apple di Manhattan pada hari Jumat, CEO Apple Tim Cook mengatakan CNBC bahwa masih terlalu dini untuk berbicara mengenai bagaimana permintaan dibandingkan dengan tahun lalu tetapi mengatakan bahwa “semuanya antusias.”
Para ahli juga mengatakan kegembiraan di luar toko Apple akhir pekan ini sangat terasa. Dalam sebuah posting di X pada hari Jumat, Mark Gurman, guru tetap Apple di Bloomberg, menulis bahwa “antrean pagi ini sangat mengesankan.”
Meskipun demikian, data menunjukkan bahwa penjualan prapemesanan mengalami penurunan tahun ini — mungkin karena tidak adanya Apple Intelligence. Pakar rantai pasokan Apple Ming-Chi Kuo, yang menganalisis data penjualan prapemesanan pada akhir pekan pertama, mengatakan penjualan tersebut turun sekitar 12,7% dari tahun ke tahun dibandingkan dengan penjualan seri iPhone 15 pada akhir pekan pertama.
Kuo menduga ada dua alasan di balik penurunan ini. “Salah satu faktor utama yang menyebabkan permintaan iPhone 16 Pro lebih rendah dari perkiraan adalah karena fitur unggulannya, Apple Intelligence, tidak tersedia saat peluncuran bersamaan dengan peluncuran iPhone 16,” tulisnya dalam sebuah pernyataan. posting di MediumSelain itu, persaingan ketat di pasar Cina terus memengaruhi permintaan iPhone.”
BofA Global Research juga menemukan bahwa semua model iPhone 16 mengalami waktu pengiriman global yang lebih singkat dibandingkan model iPhone 15 tahun lalu, yang menunjukkan permintaan yang lebih rendah, Reuters dilaporkan.
Menurut laporan tersebut, analisis tersebut mengamati data prapemesanan dari tiga hari setelah Apple menyediakan ponsel baru untuk pembelian awal. Waktu pengiriman global rata-rata untuk iPhone 16 adalah 7 hari dibandingkan dengan 9 hari untuk iPhone 15. Waktu pengiriman untuk 16 Pro Max adalah 11 hari dibandingkan dengan 19 hari untuk 15 Pro Max.
Namun Gil Luria, analis Apple untuk DA Davidson, mengatakan kepada Reuters bahwa data prapemesanan awal tidak signifikan dan menduga bahwa, seiring fitur AI diluncurkan secara bertahap, “siklus pemutakhiran kemungkinan akan terwujud dalam 12-18 bulan ke depan.”
Tingkat daya tarik Apple Intelligence terhadap pelanggan juga dipertanyakan.
Sebuah survei yang diterbitkan pada tanggal 4 September oleh Consumer Intelligence Research Partners, yang Teknologi Radar dilaporkan padaBahasa Indonesia: menunjukkan bahwa 44% responden melakukan pembaruan karena mereka merasa ponsel mereka “sudah ketinggalan zaman.” Hanya 18% responden yang mengatakan bahwa mereka melakukan pembaruan karena “fitur baru.”
Witt, warga SF, mengatakan kepada BI bahwa ia teringat kehebohan seputar iPhone pertama beberapa tahun lalu saat ia berada di pusat kota San Francisco. Apple sejak itu telah menerapkan sistem pemesanan daring yang membantu mengurangi waktu tunggu yang lama, tetapi secara keseluruhan, Witt mengatakan tidak ada yang sebanding dengan kegembiraan saat iPhone pertama dirilis.
“Sekarang jauh lebih jinak,” kata Witt.
Seorang juru bicara Apple tidak menanggapi permintaan komentar yang dikirim selama akhir pekan.