India telah menjadi pusat outsourcing teknologi keuangan (fintech) global, yang menawarkan kombinasi unik antara kemampuan teknologi canggih, efisiensi biaya, dan tenaga kerja terampil. Hal ini telah menempatkan negara ini sebagai tujuan utama bagi perusahaan jasa keuangan (finserv) dan fintech yang ingin melakukan outsourcing operasi mereka. Di garis depan transformasi ini adalah Sinergi BPOsebuah firma penasihat outsourcing terkemuka di industri yang telah membantu perusahaan finserv dan fintech mengoptimalkan fungsi front-office dan back-office mereka melalui bimbingan ahli dan layanan sumber pemasok.
Dengan tim kepemimpinan yang menggabungkan enam dekade pengalaman outsourcing global dengan raksasa keuangan seperti Chase, Citi, AmEx, Netspend, Chime, Intuit, dan Fiserv. Layanan perusahaan ini sangat berharga bagi perusahaan yang berencana memigrasikan operasinya ke India, karena ekosistem fintech yang dinamis di negara tersebut mendorong inovasi yang signifikan. “India menawarkan keseimbangan sempurna antara teknologi mutakhir, efisiensi biaya, dan skalabilitas yang mentransformasi industri jasa keuangan global,” mengatakan John MaczynskiCEO Cynergy BPO.
Mengapa India memilih Fintech Outsourcing?
India telah memantapkan dirinya sebagai a alih daya fintech hub karena berbagai faktor. Sumber daya manusia yang berbakat di negara ini, khususnya di bidang teknologi baru seperti AI, blockchain, dan big data, adalah salah satu yang terbesar dan tercanggih di dunia. Kelompok ini didukung oleh sistem pendidikan yang kuat yang menghasilkan profesional TI berketerampilan tinggi yang siap memenuhi kebutuhan industri jasa keuangan yang terus berkembang. Dengan keunggulan-keunggulan ini, negara ini tidak hanya menjadi sumber tenaga kerja yang hemat biaya namun juga menjadi pemimpin dalam inovasi fintech.
“India sedang menentukan langkah untuk inovasi fintech global, dengan solusi AI, blockchain, dan data besar yang canggih yang mengganggu operasional perbankan tradisional,” mengatakan Ralf EllspermannChief Strategy Officer di Cynergy BPO. Lembaga keuangan memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan layanan pelanggan, menyederhanakan operasi, dan meningkatkan keamanan.
Infrastruktur teknologi di negara ini, yang didukung oleh kebijakan pemerintah seperti Unified Payments Interface (UPI) dan inisiatif yang bertujuan untuk mempromosikan perbankan digital, telah menciptakan lingkungan yang subur bagi inovasi fintech. Dengan jutaan orang yang mendapatkan akses terhadap layanan keuangan digital untuk pertama kalinya, India merupakan tempat uji coba sekaligus pasar yang besar bagi solusi fintech.
Peran Cynergy BPO dalam Mendorong Fintech Outsourcing ke India
Cynergy BPO memainkan peran penting dalam membantu perusahaan jasa keuangan menavigasi kompleksitas outsourcing ke India. Perusahaan saat ini bermitra dengan 28 penyedia outsourcing pemenang penghargaan yang berspesialisasi dalam sektor finserv dan fintech, menawarkan solusi khusus yang memenuhi kebutuhan spesifik setiap klien.
Maczynski menekankan bahwa outsourcing di dunia fintech tidak lagi sekedar mengurangi biaya operasional. “Pengalihdayaan bukan lagi sekedar tentang penghematan biaya—ini tentang mengubah cara bisnis beroperasi, terutama di bidang fintech yang berkembang pesat,” katanya. Lembaga keuangan yang secara strategis melakukan outsourcing operasionalnya tidak hanya dapat mengurangi biaya namun juga mendapatkan akses terhadap teknologi mutakhir yang memungkinkan pengembangan produk lebih cepat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Bagi banyak perusahaan, keamanan data merupakan perhatian utama ketika mempertimbangkan outsourcing. Lembaga keuangan menangani informasi yang sangat sensitif, dan melindungi data ini adalah hal yang terpenting. India telah mencapai kemajuan signifikan dalam menyelaraskan kebijakan perlindungan datanya dengan standar global, seperti Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS) dan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), menjadikannya pilihan yang menarik untuk outsourcing.
Ellspermann menunjukkan, “Keamanan data adalah prioritas utama bagi lembaga keuangan, dan India telah mengambil langkah luar biasa dalam memastikan kepatuhan terhadap standar global. Hal ini merupakan terobosan baru bagi perusahaan yang ingin melakukan ekspansi secara global tanpa mengorbankan keamanan.”
Transformasi Operasi melalui Pengalihdayaan Strategis
Nilai Cynergy BPO terletak pada kemampuannya untuk mencocokkan lembaga keuangan dengan mitra outsourcing yang berkualifikasi terbaik. Hal ini memastikan bahwa perusahaan tidak hanya menerima layanan berkualitas tinggi tetapi juga mencapai transformasi yang berarti dalam cara mereka beroperasi. Layanan konsultasi perusahaan ditawarkan tanpa biaya kepada klien, menjadikan mereka mitra tepercaya bagi bisnis yang ingin melakukan transisi operasi ke India dengan lancar.
Pergeseran menuju alih daya strategis Hal ini terbukti dengan semakin banyaknya perusahaan yang mencari kemitraan jangka panjang yang memungkinkan mereka fokus pada kompetensi inti mereka sementara penyedia outsourcing menangani aspek teknologi dan operasional. “Kemitraan outsourcing yang strategis dan berjangka panjang adalah kunci bagi operasi yang mampu menghadapi masa depan dan mendorong inovasi teknologi di sektor jasa keuangan,” Catatan Maczynski.
Ellspermann menggemakan sentimen ini, menambahkan, “Apa yang kami tawarkan lebih dari sekedar pengadaan pemasok. Ini adalah jalan menuju inovasi. Dengan memanfaatkan ekosistem teknologi India, kami memungkinkan klien kami memastikan operasi mereka di masa depan dan tetap menjadi yang terdepan dalam pasar yang kompetitif.”
India: Pembangkit Tenaga Fintech
Pasar outsourcing fintech di India berada pada posisi yang baik untuk melanjutkan pertumbuhan, dengan semakin banyaknya perusahaan yang mengandalkan teknologi canggih untuk meningkatkan operasi mereka. Mulai dari layanan pelanggan yang digerakkan oleh AI hingga sistem transaksi berbasis blockchain, cakupan inovasi sangat luas, dan sumber daya manusia yang berbakat di negara ini adalah inti dari semuanya. Kombinasi antara efisiensi biaya dan layanan berkualitas tinggi menjadikan India sebagai tujuan outsourcing yang tak tertandingi bagi perusahaan fintech dan jasa keuangan di seluruh dunia.
Ketika Cynergy BPO terus bermitra dengan penyedia outsourcing terkemuka di India, masa depan outsourcing fintech terlihat cerah. Perusahaan yang memanfaatkan infrastruktur dan talenta teknologi India tidak hanya akan mengurangi biaya operasional namun juga mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar yang semakin didorong oleh teknologi.
Perusahaan ini telah berhasil memposisikan dirinya sebagai mitra outsourcing bagi lembaga keuangan yang ingin memanfaatkan kekuatan kemampuan BPO fintech India. Dengan keahlian industri yang mendalam, jaringan penyedia terpercaya yang luas, dan fokus pada transformasi jangka panjang, Cynergy BPO membantu perusahaan tetap menjadi yang terdepan dalam industri yang sedang mengalami disrupsi yang cepat oleh teknologi.
Seperti yang dikatakan Maczynski, “Masa depan finserv dan outsourcing fintech sedang dibentuk di India, dan kami berada di garis depan dalam membantu perusahaan menavigasi transformasi ini.”